Die Resonanz der FOCUS-Online-Leser war groß: Als wir vor wenigen Tagen über mangelhaften Kundenservice bei O2 berichtet haben, erreichten uns danach viele E-Mails mit teils sehr heftigen Vorwürfen ...

Gleich zwei Mitteilungen von Telefónica Deutschland bzw. o2 erreichen uns am heutigen Tag. Zum einen hat das Unternehmen angekündigt, dass man ab sofort einen Kundenservice per WhatsApp anbietet und ...

"Ich war zwölf Jahre lang bei O2", sagt Laura im Gespräch mit FOCUS Online. Und ergänzt: "Ich weiß nicht, wie man so einen miserablen Kundenservice haben kann." Was die Frau an den Rande des Wahnsinns ...

Wer als Kunde von O2 eine Frage oder ein Problem mit einem Produkt hat, findet beim Kundenservice ein offenes Ohr für sein Anliegen. Die telefonischen Anfragen landen im O2-Tower in München im ...

Bei Telefónica Deutschland läuft alles nach Plan: Die kräftigen Investitionen in den Netzausbau zahlen sich aus. Die vom connect-Netztest in Folge bescheinigte sehr gute Netzqualität bescherte den ...

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Laut O2 lassen sich alle Funktionen nutzen wie bei einem Anruf im Service Center. Auch auf mobilen Browsern von Handys und Smartphones. Mit der App können sich die Kunden bei o2 identifizieren und ...

Wer aktuell die Kundenhotline von O2 erreichen möchte, braucht mitunter viel Geduld. Seit geraumer Zeit ist diese vollkommen überlastet. Nun prüft auch die Bundesnetzagentur Schritte gegen den ...

Mit massiven Netz- und Service-Problemen hat O2 viele Mobilfunk-Kunden verärgert. In einem Interview verspricht der Chef des O2-Mutterkonzerns Telefónica Besserung: Schon bald habe man "das ...

Hinter den Kulissen: Drei COMPUTER BILD-Leser waren mit der Redaktion zu Gast im Münchener O2-Tower und erhielten Einblicke in die spannende Arbeit des Live Service Center. Wer als Kunde von O2 eine ...